FAQ

Preguntas Frecuentes

Resuelva sus consultas frecuentes sobre nuestro proceso de compra, logística y facturación.

¿Cómo puedo realizar mi compra?
Navegue por nuestro catálogo, añada los productos al carrito y finalice su gestión de forma segura a través de Transferencia Bancaria Directa.
¿Emiten factura para empresas?
Sí, emitimos boleta o factura según su requerimiento. Al finalizar su pedido, ingrese los datos tributarios (RUT, Razón Social, Giro, Correo y Dirección) para procesar el documento correctamente.
¿Existe un monto mínimo de compra?
Sí. Para retiro en tienda, el mínimo es de $5.990 (IVA incluido). Para despacho a domicilio, el monto mínimo es dinámico según la zona y se calculará automáticamente en el carrito de compras.
¿Cómo opera el despacho a domicilio?
  • Despacho Gratuito: Ofrecemos envío sin costo en compras que superen el monto mínimo establecido en la plataforma.
  • Cálculo de Envío: Para pedidos por debajo del monto base, la tarifa de despacho se calculará automáticamente en el carrito de compras según el destino, peso y volumen de los productos.
  • Opción de Retiro: Si tu pedido no cumple con las condiciones mínimas para despacho, estará disponible la alternativa de retiro sin costo en nuestras instalaciones.
¿Dónde y cómo retiro mi pedido?

Puedes retirar sin costo directamente en nuestras instalaciones ubicadas en Pje. Madroño 2293 (referencia: Calle Bolivia), Rancagua.

  • Proceso: Te notificaremos vía WhatsApp o correo electrónico tan pronto tu pedido esté preparado. Dispondrás de 10 días hábiles para efectuar el retiro.
  • Requisito: Es obligatorio presentar el número de pedido y tu cédula de identidad vigente. Te sugerimos coordinar previamente tu retiro vía WhatsApp o teléfono para asegurar una entrega ágil.
¿Realizan envíos a otras comunas y regiones?

Sí, enviamos a todo Chile. Dependiendo de tu ubicación, operamos de la siguiente manera:

1 Cobertura Directa Delivery (Rancagua, Machalí, Gultro y Olivar):

  • ¿Cómo funciona?: Enviamos tu pedido directo a tu domicilio mediante nuestro servicio de delivery local.
  • Costo de envío: Se calcula automáticamente en el carrito al ingresar tu dirección.
  • ¿No encuentras tu localidad en la web?: Escríbenos directamente por WhatsApp indicándonos tu dirección exacta y coordinaremos tu despacho a la brevedad.

2 Otras Comunas de O'Higgins y Resto del País:

  • ¿Cómo funciona?: Para comunas de la Región de O'Higgins fuera de nuestra zona de delivery local (como San Fernando, Rengo, San Vicente, Requínoa, etc.) y para todo el resto de Chile, despachamos tu compra bajo la modalidad "Por Pagar" a través del courier de tu preferencia (Starken, Blue Express, Pullman Cargo, entre otros).
  • ¿Qué debes hacer?: Al finalizar tu compra, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico para indicarnos la empresa de transporte de tu elección y gestionaremos el envío a la brevedad.

¿Aún tiene dudas?

Contáctenos y nuestro equipo le asistirá con gusto.

ventas@nglobal.cl WhatsApp +569 9277 4801